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Para reservas individuales o en grupo, la comunicación se realizará exclusivamente con el titular principal de la reserva. Esta persona debe ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para realizar la reserva.
Usted es responsable de proporcionar datos personales correctos y de compartir toda la información relacionada con la reserva con los miembros de su grupo. Asimismo, es su responsabilidad conocer y cumplir las condiciones, términos y normas de seguridad del proveedor de la excursión.
Algunas excursiones pueden tener restricciones de edad, salud, peso o altura impuestas por el proveedor. Debe respetar dichas restricciones por su seguridad.
Recomendamos contratar un seguro adecuado que cubra posibles riesgos durante la excursión. Los menores de 18 años deben ir acompañados por un adulto.
Recibirá una confirmación de reserva en formato digital o impreso, que deberá presentar antes de participar en la excursión.
Durante el proceso de reserva, recopilaremos información personal como nombre, apellidos y datos de pago. Estos datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
NOSOTROS CANARY UNIT SL garantiza que no encontrará el mismo servicio a un precio inferior en otro lugar. Para reclamar la diferencia, deberá aportar prueba documentada de un precio más bajo al menos 48 horas antes de la excursión.
Los precios incluyen los servicios especificados en la confirmación de la reserva y el IVA correspondiente. Nos reservamos el derecho de modificar los precios cuando sea necesario.
Aunque intentamos mantener las condiciones de su reserva, circunstancias imprevistas pueden requerir cambios. En tal caso, le informaremos lo antes posible.
Si cancelamos su excursión, tendrá derecho a un reembolso completo o a una excursión de características similares.
Si no se presenta en el lugar acordado, se aplicará un cargo del 40% del importe total de la reserva.
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Ofrecemos cancelaciones gratuitas dentro de los plazos establecidos (24 a 72 horas antes de la actividad, según el servicio). Las condiciones específicas de cada excursión se detallarán en el momento de la reserva.
Para excursiones privadas o de lujo, pueden aplicarse condiciones especiales y cargos por cancelación.
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