Política de Cancelación y Reembolso

En NOSOTROS CANARY UNIT SL, trabajamos con operadores locales para organizar excursiones y experiencias en Tenerife. Debido a la naturaleza de estas actividades y a la coordinación necesaria con nuestros colaboradores, todas las reservas se consideran finales y no reembolsables una vez confirmadas. Le recomendamos asegurarse de su disponibilidad antes de completar una reserva.

Cancelaciones por parte del cliente

Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos por cancelaciones realizadas por los clientes, independientemente del motivo, incluyendo cambios en los planes de viaje, circunstancias personales o llegadas tardías. No obstante, siempre que sea posible, haremos lo posible por ayudarle a reprogramar su experiencia, sujeto a disponibilidad y a las condiciones del proveedor de la actividad.

Cancelaciones por parte del proveedor de la actividad

En algunos casos, una excursión puede ser cancelada por el operador debido a circunstancias fuera de su control, como:

Condiciones meteorológicas adversas
Motivos de seguridad
Problemas operativos o circunstancias internas del proveedor

En estos casos, se ofrecerán las siguientes opciones: • Reprogramar la actividad para otra fecha disponible • Recibir un reembolso completo si no es posible o no se desea reprogramar

Llegadas tardías o no presentación

Los clientes son responsables de llegar al punto de encuentro acordado a la hora indicada. La no asistencia a la actividad (no-show) o la llegada tardía que implique perder la excursión supondrá la pérdida de la reserva sin derecho a reembolso.

Responsabilidad durante la experiencia

NOSOTROS CANARY UNIT SL actúa como una plataforma intermediaria que conecta a los clientes con proveedores locales de excursiones. La organización, los procedimientos de seguridad y la ejecución de la actividad son responsabilidad del operador correspondiente. Durante la excursión, se aplican los términos y políticas del proveedor de la actividad.

Contacto

Si tiene alguna consulta sobre su reserva, puede contactarnos en: NOSOTROS CANARY UNIT SL Avda Las Américas, Num 8, Local 39E 38650 Arona, Santa Cruz de Tenerife, España 📧 info@nosotrosexcursions.com 📞 +34 614 74 77 80